Les consommateurs bénéficient de meilleures vitesses et d’un accès aux services de streaming

Selon le douzième trimestre trimestriel de l’ACCC, les consommateurs utilisant des connexions de ligne fixe NBN ont enregistré de solides performances en matière de vitesse en décembre de l’année dernière. Rapport sur la mesure du large bande en Australie.

Les fournisseurs de services de détail ont atteint entre 85,0 et 98,9% des débits maximaux des forfaits sur tous les forfaits de ligne fixe dans les heures de pointe du soir de 19h à 23h en décembre 2020. Ce résultat est légèrement supérieur à celui du rapport précédent, testé en octobre 2020.

«En décembre, les consommateurs ont reçu les vitesses globales les plus élevées depuis que l’ACCC a commencé à surveiller les performances du haut débit en 2018, et les fournisseurs de services Internet ont fourni un pourcentage plus élevé de vitesses maximales du plan pendant les heures de pointe du soir», a déclaré la commissaire de l’ACCC, Anna Brakey.

Le rapport, pour la première fois, fournit également une vue indicative sur les performances du réseau fixe sans fil NBN. En décembre 2020, les consommateurs utilisant des connexions sans fil fixes NBN ont enregistré des vitesses moyennes de 78,5% de la vitesse maximale du plan, mais cette vitesse est tombée à environ 68,4% de la vitesse du plan entre 19 h et 23 h.

«Les consommateurs sur les connexions sans fil fixes ont connu des vitesses assez bonnes pendant la journée, mais nous avons observé une réduction à partir de 17 heures lorsque le réseau est plus occupé», a déclaré Mme Brakey.

«Malgré la baisse de vitesse, les consommateurs du réseau sans fil fixe ont atteint des vitesses suffisantes pour accéder à une gamme d’applications Internet pendant les heures de pointe du soir.»

La proportion de services sous-performants diminue

Le rapport révèle que le nombre de consommateurs connaissant des services à large bande sous-performants a continué de baisser lentement, tombant à 7,7% en décembre 2020. Ce chiffre était de 13,9% lorsque l’ACCC a commencé à mesurer la proportion de services sous-performants en mai 2018. Services sous-performants ont des limitations techniques qui empêchent les vitesses d’atteindre jamais la vitesse maximale du plan du consommateur.

«Une proportion importante de fibre aux connexions de nœuds a fourni des vitesses maximales inférieures à la vitesse maximale du plan de vente au détail que le consommateur a sélectionné», a déclaré Mme Brakey.

«Nous encourageons NBN Co et les fournisseurs de services de détail à aider les consommateurs sur les connexions qui ne fonctionnent pas à la vitesse de leur plan.»

«Dans de nombreux cas, ces vitesses limitées sont causées par des problèmes de modem ou de câblage domestique et peuvent être résolues avec la visite d’un technicien, ou en déplaçant les consommateurs vers des plans de vitesse plus bas et moins chers pour s’assurer qu’ils reçoivent les vitesses pour lesquelles ils paient, », A déclaré Mme Brakey.

Nombre plus élevé de flux simultanés

Les améliorations apportées à la façon dont le fournisseur de services de streaming Netflix compresse et envoie le contenu aux consommateurs permettent aux ménages abonnés aux forfaits de ligne fixe NBN de prendre en charge simultanément des flux de contenu plus haute et ultra haute définition. Étant donné que le streaming de contenu représente une part importante du trafic Internet, ces changements soulagent également la pression sur le réseau NBN.

Les consommateurs qui utilisent les populaires packages de streaming Netflix haute définition peuvent désormais diffuser simultanément plus de contenu. Le rapport montre que tous les services NBN12 peuvent désormais prendre en charge jusqu’à quatre flux Netflix haute définition simultanés. En octobre 2020, seulement 52% des services NBN12 pouvaient diffuser deux flux haute définition simultanés.

«Des services haut débit très performants, associés à des améliorations technologiques, font désormais de la diffusion en continu haute définition simultanée une option pour les consommateurs sur tout plan NBN fixe», a déclaré Mme Brakey.

Figure 1. Streaming Netflix haute définition par forfait pendant les heures de pointe – octobre et décembre 2020

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