Nielsen a presque un siècle, mais il doit faire face à une longue bataille pour maintenir sa domination sur le terrain. Les réseaux de télévision ont rapidement établi des relations avec une foule d’autres rivaux de mesure d’audience afin de rivaliser avec la capacité de Nielsen à pivoter et à mesurer rapidement la façon dont les téléspectateurs modifient leurs comportements en réponse à la disponibilité et à la facilité croissantes du divertissement en streaming.
NBCUniversal a extrait des données d’iSpot.TV et les a rendues disponibles aussi souvent qu’un réseau pourrait publier des données Nielsen. Il a également conclu un accord avec l’opération d’achat de Publicis Media pour tester les résultats. WarnerMedia travaille même avec Comscore, iSpot.TV et VideoAmp pour aider à créer une nouvelle suite technologique qui comptera les téléspectateurs sur la télévision linéaire, numérique et connectée. Quant à Paramount Global – qui était auparavant ViacomCBS – ils travaillent avec Dentsu pour tester les données d’audience de VideoAmp.
Alors que les réseaux construisent de nouvelles armées de données, Nielsen est en désaccord avec eux. Les entreprises affirment que Nielsen n’a pas été en mesure de compter correctement le public pendant la pandémie de coronavirus ainsi que le passage à grande échelle des téléspectateurs de la télévision linéaire au streaming. En septembre 2021, l’accréditation de Nielsen pour les classements nationaux et locaux a été suspendue par le Media Rating Council, qui s’efforce de maintenir la mesure d’audience à une norme commune – ce qui a permis aux services concurrents de se précipiter malgré le fait que les données de Nielsen continuent d’être utilisées.
En septembre, le PDG de Nielsen, David Kenny, expliquait dans une lettre ouverte que la société comprenait « que nous devons avancer plus rapidement dans nos mesures car le public lui-même évolue plus rapidement ». En conséquence, Nielsen lance un nouveau système appelé NielsenOne, créé pour examiner l’audience non dupliquée sur les plateformes de télévision et numériques traditionnelles. Il pense que le système sera prêt d’ici 2024.
