Play Store n’ouvre pas, ne télécharge pas et ne télécharge pas d’applications
Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes avec Google Play. Ils peuvent vous aider si:
- Vous ne pouvez pas télécharger ni installer des applications ou des jeux à partir du Google Play Store.
- Vous ne pouvez pas télécharger de musique, de films, d’émissions de télévision ou d’autres contenus à partir de Google Play
- L’application Google Play Store ne s’ouvre ni ne se charge
- L’application Google Play Store plante après son ouverture
- Les téléchargements et les mises à jour d’applications sont bloqués et ne sont pas terminés
Vérifiez que vous disposez d’une bonne connexion Wi-Fi ou de données mobiles.
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet. Il vaut mieux que vous puissiez vous connecter à un réseau Wi-Fi. Si vous ne disposez pas d’un accès Wi-Fi, assurez-vous d’avoir une bonne connexion de données mobiles. Puis réessayez votre téléchargement.
Obtenez plus d’aide sur les problèmes de connexion sur les appareils Android.
Effacer le cache et les données du Play Store
Cela donne à l’application un nouveau départ et peut aider au dépannage.
- Ouvrez l’application des paramètres de votre appareil.
- Robinet Applications et notifications Voir toutes les applications.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store.
- Robinet Stockage Vider le cache.
- Puis appuyez sur Suprimmer les données.
- Rouvrez Play Store et réessayez de télécharger.
Redémarrez votre appareil
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger après avoir vidé le cache et les données du Play Store, veuillez redémarrer votre appareil.
- Maintenez le Énergie jusqu’à ce que le menu apparaisse.
- Robinet Éteint or Reprendre si c’est une option.
- Si nécessaire, maintenez la touche Énergie jusqu’à ce que votre appareil se rallume.
Si vous continuez à avoir des problèmes
Vérifiez votre espace de stockage
Si votre appareil manque d’espace, vous pouvez arrêter de télécharger et d’installer des applications. Votre appareil peut manquer d’espace si vous avez vu une notification concernant l’espace de stockage ou si moins de 1 Go est disponible lorsque vous vérifiez.
Vérifiez votre connexion de données
Assurez-vous d’avoir une connexion de données solide. Il vaut mieux que vous puissiez vous connecter à un réseau Wi-Fi. Si vous ne disposez pas d’un accès Wi-Fi, assurez-vous d’avoir une bonne connexion de données mobiles. Puis réessayez votre téléchargement.
Vérifiez votre carte SD
Les cartes SD peuvent causer des problèmes si elles ne sont pas configurées correctement. Si votre appareil dispose d’une carte SD, essayez d’éjecter et de retirer la carte SD, puis de la réinsérer.
Effacer le cache et les données du gestionnaire de téléchargement
Effacer le cache et les données des services Google Play
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Paramètres.
- Robinet Applications et notifications Informations sur l’application or Voir toutes les applications.
- Robinet Services Google Play.
- Robinet Stockage or Stockage et cache Vider le cache.
- Robinet Stockage vide Effacer toutes les données d’accord.
- Ouvrez le Google Play Store et réessayez le téléchargement.
Désinstaller et réinstaller les mises à jour du Play Store
- Assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Wi-Fi fiable.
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Paramètres.
- Robinet Applications et notifications.
- Appuyez sur Google Play Store. Si vous ne le voyez pas, touchez Voir toutes les applications or Informations sur l’application.
- En haut de l’écran, appuyez sur Plus Désinstaller les mises à jour.
- Si vous êtes invité à rétablir la version d’usine de l’application Play Store, appuyez sur d’accord.
- Ouvrez le Google Play Store et réessayez le téléchargement.
Rechercher les mises à jour du système Android
Un système Android à jour peut aider des applications comme Google Play à fonctionner correctement. En fonction de votre appareil, la manière dont vous recherchez les mises à jour peut être différente. Vous pourrez peut-être:
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Paramètres.
- Robinet Système Avancée Système de mise à niveau.
- Vérifiez si une mise à jour est disponible.
Noter: Si votre appareil exécute Android 2.2 ou une version antérieure, Google Play peut ne pas fonctionner correctement. Contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l’aide.
Supprimez et ajoutez à nouveau votre compte Google sur votre appareil
Cela supprimera votre compte Google de votre appareil, puis l’ajoutera à nouveau.
Noter: Lorsque vous supprimez votre compte, certaines des informations de votre appareil seront supprimées. Les informations liées à votre compte Google qui sont sauvegardées dans le cloud resteront disponibles. Une grande partie des informations reviendra sur votre appareil lorsque vous ajouterez votre compte. Assurez-vous d’avoir une sauvegarde des informations importantes avant de terminer cette étape.
Ecrivez nous vos suggestions dans la section des commentaires et n’oubliez pas de partager la liste avec vos amis sur Facebook et Twitter !
