Résoudre les erreurs d’installation des applications dans Google Play Store – Assistance VitalSource
Résoudre les erreurs d’installation des applications dans Google Play Store
Vous pouvez recevoir une erreur contenant des nombres aléatoires lorsque vous téléchargez Bookshelf à partir du Google Play Store.
Quelles sont les erreurs du Google Play Store?
Les erreurs du Google Play Store contiennent généralement des chiffres et sont générées lorsque vous essayez de télécharger des applications depuis le Google Play Store. Ces erreurs peuvent être causées par des mises à jour de Google Play Store, des problèmes de cache Google, des problèmes de données stockées sur Google Play Store ou des problèmes de compte Google.
Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes sur Google Play Store:
- Code d’erreur 18 de Google Play Store
- Code d’erreur 20 de Google Play Store
- Code d’erreur 103 de Google Play Store
- Code d’erreur 194 de Google Play Store
- Code d’erreur 492 de Google Play Store
- Code d’erreur 495 de Google Play Store
- Code d’erreur 505 du Google Play Store
- Code d’erreur 506 de Google Play Store
- Code d’erreur 509 de Google Play Store
- Code d’erreur 905 de Google Play Store
- Résoudre les erreurs du Google Play Store
Essayez les solutions suivantes pour corriger les erreurs du Google Play Store.
Assurez-vous que votre date et heure sont correctement réglées
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur Date et heure
- Si la case à côté de Automatique n’est pas cochée, appuyez sur la case pour la cocher. Si la case est cochée, appuyez sur la case à côté de « Automatique » pour la décocher, puis appuyez à nouveau pour la cocher.
- Appuyez sur le bouton « Accueil » pour revenir à l’écran d’accueil Android. Votre date et heure seront mises à jour automatiquement.
Effacer le cache du Google Play Store
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.
- Accédez à Applications ou Gestionnaire d’applications. (Cette option peut varier en fonction de votre appareil).
- Faites défiler jusqu’à Toutes les applications, puis faites défiler jusqu’à l’application Google Play Store.
- Ouvrez les détails de l’application et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Répétez les étapes ci-dessus, mais remplacez Google Play Store à l’étape 3 par les services Google Play.
- Essayez à nouveau de télécharger l’application.
Effacer les données du Google Play Store
Si la suppression du cache du Google Play Store et des services Google Play ne résout pas le problème, essayez d’effacer les données du Google Play Store:
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.
- Accédez à Applications ou Gestionnaire d’applications. (Cette option peut varier en fonction de votre appareil).
- Faites défiler jusqu’à Toutes les applications, puis faites défiler jusqu’à l’application Google Play Store.
- Ouvrez les détails de l’application et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Bouton Effacer les données
- Lorsque le cache et les données sont effacés, l’erreur Google Play Store doit être résolue. Sinon, passez à l’étape suivante.
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau
Si la suppression du cache et des données ne résout pas le problème, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil, puis ajoutez à nouveau votre compte Google.
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.
- Sous Comptes, touchez le nom du compte que vous souhaitez supprimer. Si vous utilisez un compte Google, touchez Google puis le compte.
- Appuyez sur l’icône Menu dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte. Essayez ensuite de télécharger l’application.
- Compte Google Supprimer le compte
Aide supplémentaire
Si ces étapes ne résolvent pas l’erreur, consultez les éléments suivants:
Outil de dépannage Google Play
Centre d’aide Google Play
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